Expédition

Suivi des commandes

Les informations de suivi de la commande : https://lavnov.com/orders-tracking/

• Les adresses erronées ou la livraison à une autre adresse peuvent entraîner des frais de changement d'adresse de 25 euros.

Toutes les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception du paiement. En haute saison, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception, à l'exception des jours fériés ou des jours de fermeture.

Informations sur l'expédition

Frais d'expédition : Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes.

Délai de livraison : Votre commande sera livrée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Politique de retour de 14 jours

Nos clients sont très importants pour nous. Si vous n'êtes pas satisfait de votre marchandise, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Nous proposons les options suivantes pour les articles retournés :

• Échange contre d'autres marchandises
• Crédit pour des achats futurs
• Remboursement sur votre carte de crédit

Les seuls frais à votre charge sont les frais d'expédition et les frais de restockage 15%. Les conditions de remboursement sont les suivantes :

Retourner

• La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine.
• L'emballage d'origine, les sacs en polyéthylène, les boîtes de présentation et les étiquettes de suspension doivent être inclus.
• Le client est responsable de tous les frais d'expédition.
• Nous ne sommes pas responsables du colis jusqu'à ce qu'il arrive à notre entrepôt. C'est pourquoi nous recommandons de souscrire une assurance et d'obtenir un numéro de suivi avant de nous renvoyer le colis.

Commandes annulées

Si vous décidez d'annuler une commande pendant qu'elle est en cours d'acheminement, vous devrez payer tous les frais d'expédition. Une fois que le colis est expédié, il est soumis à des frais d'expédition à destination et en provenance de votre lieu de résidence. Les commandes annulées sont également soumises à des frais de restockage de 15%. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant de retourner votre marchandise.