Envío

Seguimiento de pedidos

La información de seguimiento del pedido: https://lavnov.com/orders-tracking/

• Las direcciones erróneas o la entrega en otra dirección pueden conllevar un recargo de 25 por cambio de dirección.

Todos los pedidos se envían normalmente el mismo día o el siguiente día laborable tras la recepción del pago. Durante las temporadas altas, los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables tras su recepción, excepto festivos o días en los que estemos cerrados.

Información de envío

Gastos de envío: Disfruta de gastos de envío gratuitos en todos los pedidos.

Plazo de entrega: Su pedido se entregará en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Política de devoluciones en 14 días

Nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Si no está satisfecho con su mercancía, puede devolverla en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Ofrecemos las siguientes opciones para los artículos devueltos:

• Cambio por otras mercancías
• Crédito para futuras compras
• Reembolso en su tarjeta de crédito

Los únicos costes para usted son los gastos de envío y una tasa de reposición 15%. A continuación se indican las condiciones de reembolso:

Volver

• La mercancía debe devolverse en su embalaje original.
• Deben incluirse todos los embalajes originales, bolsas de plástico, cajas de exposición y etiquetas colgantes.
• El cliente es responsable de todos los gastos de envío.
• No nos hacemos responsables del paquete hasta que llegue a nuestro almacén. Por este motivo, recomendamos contratar un seguro y obtener un número de seguimiento antes de enviarnos el paquete de vuelta.

Pedidos cancelados

Si decide cancelar un pedido mientras está en tránsito, usted será responsable de todos los gastos de envío. Una vez enviado el paquete, se aplicarán los gastos de envío tanto de ida como de vuelta. Los pedidos cancelados también están sujetos a una tasa de reposición 15%. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros antes de devolver la mercancía.